Контакт-центр

Добро пожаловать на сайт "Контакт-центра" акимата города Астаны!

    "Контакт-центр" акимата города Астаны предоставляет возможность обработки обращений, поступающих различными способами: телефонные вызовы, электронная почта и мгновенный обмен сообщениями в режиме реального времени.
   Сайт "Контакт-центра" акимата города Астаны обладает широкими возможностями для обработки поступающих обращений.

Основными целями "Контакт-центра" являются:
- оперативное предоставление информации гражданам по вопросам, входящим в компетенцию акимата;
- обеспечение механизма учета и анализа изменений общественного мнения;
- получение оперативной и достоверной информации по актуальным проблемам граждан;
- организация взаимодействия граждан с акиматом путем оперативного реагирования на их обращения.

    Получить ответы на все интересующие Вас вопросы Вы можете посредством нашего сайта, на котором представлены следующие виды сервисов:
-ВОПРОС-ОТВЕТ. В данном разделе размещена подборка наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них;
-ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. Воспользовавшись указанным сервисом, Вы можете отправить интересующий Вас вопрос, ответ на который Вы получите по электронной почте в течение двух рабочих дней;
-ЧАТ. Посредством чата пользователям предоставляется возможность задавать вопросы и получать ответы в режиме реального времени;
-ВЕБ-НАВИГАЦИЯ. Позволяет клиентам и операторам "Контакт-центра" совместно просматривать веб-страницы интернет ресурсов акимата города Астаны, заполнять онлайн формы. При этом клиент сохраняет связь с оператором в реальном времени через голосовой канал или чат.

График работы:
Услуги операторов "Контакт-центра" доступны:
- с понедельника по пятницу с 8:30 до 20:00;
- в субботу с 11:00 до 16:00;
- в воскресенье и праздничные дни круглосуточно в автоматическом режиме.

Все Ваши обращения будут рассмотрены в обязательном порядке.

Тел. +7 (7172) 55-66-55, support@astana.kz

Welcome to your new Drupal website!

Please follow these steps to set up and start using your website:

  1. Configure your website Once logged in, visit the administration section, where you can customize and configure all aspects of your website.
  2. Enable additional functionality Next, visit the module list and enable features which suit your specific needs. You can find additional modules in the Drupal modules download section.
  3. Customize your website design To change the "look and feel" of your website, visit the themes section. You may choose from one of the included themes or download additional themes from the Drupal themes download section.
  4. Start posting content Finally, you can create content for your website. This message will disappear once you have promoted a post to the front page.

For more information, please refer to the help section, or the online Drupal handbooks. You may also post at the Drupal forum, or view the wide range of other support options available.